卫生健康局
优化服务流程 方便老人就医
新即墨
作者：
新闻 时间:2021年10月08日 来源:新即墨
今年以来，区卫生健康局进一步优化服务流程，完善服务措施，改善就医体验，推出一系列方便老年人就医举措。
电话预约解决老人挂号难
“打个电话就能提前预约挂号，真是方便了。”日前，在区人民医院，67岁的王女士刚刚在耳鼻喉科看完病，不会使用智能手机的她在邻居介绍下，第一次使用电话预约挂号，没想到非常顺利。
为方便老年人预约挂号，近日，区人民医院和区中医医院均开通了24小时固定电话预约挂号服务，为离家远、不会手机预约的老年人提供方便。需要预约的老年人打通电话后，告诉工作人员姓名、身份证和手机号码就可轻松完成预约挂号。
专人协助通畅老年人就诊通道
来医院，使用健康码进行预检分诊，对于使用智能手机不熟练的老年人来说成了难题。为此，我区各医院都在各入口增设老年人无健康码专用通道，安排专门人员帮助老年人进行健康码查询，协助没有手机或无法提供健康码的老年人完成流行病学史调查。
志愿服务让老年人更便利
近日，在区中医医院门诊大厅，身穿红马甲的志愿者正推着轮椅上的吴女士，跑前跑后进行检查，她感激地说：“多亏了志愿者们帮忙，挂号缴费都不用愁，还帮我推着轮椅、陪我看病。”
结合今年的全国文明城市创建工作，区人民医院和区中医医院在门诊大厅、病房等区域设置并完善了志愿者服务点，为老年人提供咨询、老花镜、轮椅、无障碍信息交流等助老助残综合服务。还在各窗口、分诊点、护士站等服务处设立“老年人优先”“老年人就医绿色通道”等醒目标志，并配备导医、志愿者、社会工作者等为老年人提供自助打印机等就医指导服务，对于行动不便、无人陪护的老人，实行全程陪诊服务。 (纪尚昆)
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